Магазин сантехники Santehboss соблюдает все гарантийные обязательства производителей, а так же сроки обмена и возврата продукции согласно Закона Украины "О защите прав потребителя".

• Обмен и возврат

  Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять или вернуть товар обратно в магазин в период 14 дней. 
  Есть 2 случая возврата или обмена: товаров с браком (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

  Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (с браком).

  Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице "Контактная информация" и запросить оформление. Менеджер подскажет как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата. Если брак подтвердился, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар.
  Процесс обычно занимает до 7-ми рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.

  Возврат и обмен товаров надлежащего качества (по желанию покупателя).

  Покупатель имеет право вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице "Контактная информация" и запросить оформление. Менеджер подскажет как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата.
  Условия возврата: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем:

• царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель. Процесс обычно занимает до 7-ми рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.

По вопросам возврата и обмена обращайтесь по указанным координатам на сайте.